
Formulario de Garantía
Para iniciar el proceso de Garantia o Cambio por Venta comience completando el siguiente formulario.
Terminos y Condiciones de la Garantía
IMPORTANTE:
Antes de devolver cualquier producto, bajo garantía o devolución de compra, usted debe solicitar un número de autorización para el Retorno de Mercadería (RMA) a través de nuestra web. www.dmcdonald.com.ar/garantias
- Todo producto devuelto sin un número válido de RMA no será recepcionado.
- El número de RMA tiene una validez de 15 días hábiles.
- El producto en cuestión no puede pertenecer a una factura anterior a los 30 días de iniciado el RMA.
- Si el producto no se recibe en un plazo de 30 días pasada la autorizacion del RMA el mismo será cancelado.
- Los Clientes entregarán el producto a nuestros vendedores o choferes una vez que tengan el número de gestión de RMA.
- Los productos gozan de la garantía especificada por el fabricante, contra fallas y defectos de manufactura y materiales.
- La empresa no será responsable por productos retornados sin un número de RMA.
Limitaciones de la Garantía
- La garantía quedará sin efecto o nula si el producto resulta dañado a causa de la manipulación.
- La garantía no aplica a aquellos productos que sean devueltos desarmados, alterados, dañados accidentalmente durante su manipulación.
- La responsabilidad única de La empresa bajo esta garantía será limitada al reemplazo del producto o realización de Nota de Crédito, en el caso de ser válida la devolución.
- La empresa no asumirá la responsabilidad de ninguna pérdida o daño incurrido en el envío.
- La empresa probará y evaluará cuidadosamente todos los productos devueltos para luego reparar o remplazar aquellos defectuosos que estén bajo la garantía, sin costo alguno.
- Si el mal funcionamiento se debe a un defecto de fábrica, el producto será testeado para dar fe del mal funciomaineto del mismo.
- Si La empresa no es capaz de encontrar el problema o las condiciones por las cuales el producto fue devuelto, el mismo será retornado al cliente bajo el diagnóstico de "Problema no encontrado".
- Toda mercancía reparada o cambiada estará sujeta al período de garantía original desde la fecha en que fue comprado.